Terms of Service
Last updated: September 1, 2026
These terms cover your use of The Cut Masterz app, operated by Janery Olivero, doing business as The Cut Masterz (“we”). By using the app you agree to them.
The short version
- Booking a time is a request, not a confirmed appointment until the shop accepts it.
- Returning clients book free. Everyone else pays a deposit to hold the slot.
- If we decline your request, or cancel a confirmed appointment, your deposit is normally refunded automatically.
- If you cancel, whether the deposit comes back depends on the policy below.
Using the app
The app lets you request an appointment at the shop. A request is not a booking until we confirm it. You will be notified when it is confirmed or declined. Requested times may be declined because of staffing, closures, or double bookings.
Signing in
You sign in with your phone number. We text you a six-digit code; standard message and data rates from your carrier may apply. Anyone who can receive texts at your number can sign in as you, so keep your number up to date and tell us if it changes hands.
Text messages
When you book an appointment or join the walk-in list, you agree to receive text messages from The Cut Masterz at the number you gave us, about that appointment or that place in the line. We confirm the number is yours with a one-time code before either is created.
- What we send: reminders before a confirmed appointment (about a day before and about an hour before), and a notice when you are next in the walk-in line.
- How often: message frequency varies with your bookings. Typically two or three messages per visit, and none at all unless you have a booking or a place on the list.
- Cost: message and data rates from your carrier may apply. We do not charge for the messages.
- Stopping them: reply STOP to any message and we stop texting that number. Reply HELP for contact details. Stopping texts does not cancel a booking you already have — cancel that in the app or by calling the shop.
We never send marketing or promotional texts, and we do not share your number for anyone else’s marketing. See the Privacy Policy.
Deposits
- Returning clients — numbers the shop already has — book without a deposit.
- Everyone else pays a deposit to hold the slot. The amount is shown before you pay.
- Payment is processed by Stripe. We never see your card details.
- An unpaid slot is released after 15 minutes so someone else can take it.
Cancellations and refunds
- Before we confirm: you can cancel in the app. The deposit is not returned — it paid for the slot we held for you.
- After we confirm: you can request a cancellation in the app. We review it and decide whether the deposit is returned. As a rule it is not returned once we have confirmed, though we may make an exception.
- If we decline your request: your deposit is refunded automatically, with no action needed from you.
- If we cancel a confirmed appointment: your deposit is refunded automatically, with no action needed from you, and you are notified when the refund is issued. The exceptions are the two cases this policy already covers — a no-show, and a booking we cancel for repeated no-shows, abusive behaviour, or misuse of the app — where the deposit is not returned.
- No-shows: the deposit is not returned.
Refunds are returned to the original payment method and can take several business days to appear, depending on your bank.
Your side of it
- Give accurate information, including a name the barber will recognise.
- Don’t hold slots you don’t intend to use.
- Don’t interfere with the app, other people’s bookings, or the shop’s schedule.
We may decline service, cancel bookings, or remove access for repeated no-shows, abusive behaviour, or misuse of the app.
If you work at the shop
Staff accounts are provided by the owner and are for shop business only.
Only the owner can sync the shop’s client list, and it should be done from the shop’s phone. In doing so the owner confirms they are permitted to share those phone numbers for the purpose described in the Privacy Policy. Only numbers are sent — never names.
Availability
We work to keep the app running but cannot promise it will always be available or error-free. Appointments can also be affected by things outside our control, such as illness, weather, or closures. If we cannot honour a confirmed appointment, we will contact you and refund any deposit taken for it.
Limitation of liability
To the fullest extent the law allows, our total liability for anything connected with the app or a booking is limited to the amount you paid us in the 12 months before the claim. We are not liable for indirect or consequential losses. Nothing here limits liability that cannot legally be limited.
Changes
We may update these terms. We will change the date at the top, and significant changes will be flagged in the app. Continuing to use the app after an update means you accept the revised terms.
Governing law
These terms are governed by the laws of Louisiana, without regard to its conflict of law rules.
Contact
Janery Olivero, d/b/a The Cut Masterz
13225 Perkins Rd, Baton Rouge, LA 70810
cutmasterz@mail.dynatech.cloud
Términos del Servicio
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Estos términos cubren tu uso de la aplicación The Cut Masterz, operada por Janery Olivero, bajo el nombre comercial The Cut Masterz («nosotros»). Al usar la aplicación, los aceptas.
En resumen
- Reservar una hora es una solicitud, no una cita confirmada, hasta que la barbería la acepte.
- Los clientes habituales reservan gratis. Los demás pagan un depósito para apartar el horario.
- Si rechazamos tu solicitud, o cancelamos una cita confirmada, tu depósito normalmente se reembolsa automáticamente.
- Si cancelas tú, que el depósito se devuelva depende de la política de abajo.
Uso de la aplicación
La aplicación te permite solicitar una cita en la barbería. Una solicitud no es una cita hasta que la confirmemos. Te avisaremos cuando se confirme o se rechace. Una hora solicitada puede rechazarse por disponibilidad de personal, cierres o coincidencias.
Inicio de sesión
Inicias sesión con tu número de teléfono. Te enviamos un código de seis dígitos por SMS; pueden aplicarse las tarifas habituales de mensajes y datos de tu operador. Cualquier persona que pueda recibir mensajes en tu número puede entrar como tú, así que mantén tu número actualizado y avísanos si cambia de titular.
Mensajes de texto
Al reservar una cita o apuntarte a la lista de espera, aceptas recibir mensajes de texto de The Cut Masterz en el número que nos diste, sobre esa cita o ese lugar en la lista. Confirmamos que el número es tuyo con un código de un solo uso antes de crear cualquiera de los dos.
- Qué enviamos: recordatorios antes de una cita confirmada (aproximadamente un día antes y una hora antes) y un aviso cuando eres el siguiente en la lista de espera.
- Con qué frecuencia: varía según tus reservas. Normalmente dos o tres mensajes por visita, y ninguno si no tienes una cita o un lugar en la lista.
- Coste: pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos de tu operador. Nosotros no cobramos por los mensajes.
- Cómo detenerlos: responde STOP a cualquier mensaje y dejamos de enviar textos a ese número. Responde HELP para datos de contacto. Detener los textos no cancela una cita que ya tengas — cancélala en la aplicación o llamando a la barbería.
Nunca enviamos mensajes de marketing ni promocionales, y no compartimos tu número para el marketing de nadie más. Consulta la Política de Privacidad.
Depósitos
- Los clientes habituales — números que la barbería ya tiene — reservan sin depósito.
- Los demás pagan un depósito para apartar el horario. El importe se muestra antes de pagar.
- El pago lo procesa Stripe. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
- Un horario sin pagar se libera a los 15 minutos para que otra persona pueda tomarlo.
Cancelaciones y reembolsos
- Antes de que confirmemos: puedes cancelar en la aplicación. El depósito no se devuelve — pagó la reserva del horario que te guardamos.
- Después de que confirmemos: puedes solicitar la cancelación en la aplicación. La revisamos y decidimos si se devuelve el depósito. Por regla general no se devuelve una vez confirmada la cita, aunque podemos hacer una excepción.
- Si rechazamos tu solicitud: tu depósito se reembolsa automáticamente, sin que tengas que hacer nada.
- Si cancelamos una cita confirmada: tu depósito se reembolsa automáticamente, sin que tengas que hacer nada, y te avisamos cuando se emita el reembolso. Las excepciones son los dos casos que esta política ya contempla — si no te presentas, y si cancelamos una cita por ausencias repetidas, comportamiento abusivo o uso indebido de la aplicación — donde el depósito no se devuelve.
- Si no te presentas: el depósito no se devuelve.
Los reembolsos vuelven al método de pago original y pueden tardar varios días hábiles en aparecer, según tu banco.
Tu parte
- Da información correcta, incluido un nombre que el barbero reconozca.
- No apartes horarios que no piensas usar.
- No interfieras con la aplicación, las citas de otras personas ni la agenda de la barbería.
Podemos rechazar el servicio, cancelar citas o retirar el acceso por ausencias repetidas, comportamiento abusivo o uso indebido de la aplicación.
Si trabajas en la barbería
Las cuentas del personal las proporciona el dueño y son solo para asuntos de la barbería.
Solo el dueño puede sincronizar la lista de clientes, y debe hacerse desde el teléfono de la barbería. Al hacerlo, el dueño confirma que tiene permiso para compartir esos números con el fin descrito en la Política de Privacidad. Solo se envían números — nunca nombres.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener la aplicación en funcionamiento, pero no podemos prometer que esté siempre disponible o libre de errores. Las citas también pueden verse afectadas por causas ajenas a nosotros, como enfermedad, clima o cierres. Si no podemos cumplir una cita confirmada, te contactaremos y reembolsaremos cualquier depósito cobrado por ella.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier asunto relacionado con la aplicación o una cita se limita al importe que nos hayas pagado en el año anterior a la reclamación. No respondemos por daños indirectos o derivados. Nada de lo aquí dispuesto limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
Cambios
Podemos actualizar estos términos. Cambiaremos la fecha de arriba y los cambios importantes se avisarán en la aplicación. Seguir usando la aplicación después de una actualización significa que aceptas los términos revisados.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Luisiana, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.
Contacto
Janery Olivero, d/b/a The Cut Masterz
13225 Perkins Rd, Baton Rouge, LA 70810
cutmasterz@mail.dynatech.cloud